F.A.Q.

RaceMotorshop est une société créée en 2019 et dirigée par Aurélia. Basée à Parigné-l'Évêque, à proximité du circuit Bugatti, elle est spécialisée dans le sportswear lié aux sports mécaniques, tels que le MOTOGP, le WSBK et la Formule 1. La boutique propose une large gamme d'équipements de haute qualité pour les passionnés de sports motorisés, des casquettes et t-shirts aux combinaisons de course. RaceMotorshop s'engage à offrir une expérience client exceptionnelle avec des conseils experts et un service personnalisé. Leur objectif est de satisfaire les passionnés en fournissant les meilleurs produits du marché et en soutenant leur passion pour les sports mécaniques.

Vous pouvez passer commande sur notre boutique en ligne 24h/24 et 7j/7. Nous sommes également disponibles par téléphone du Lundi au Vendredi, de 09h à 12h et de 14h à 18h, pour vous aider à passer votre commande ou répondre à vos questions.

Nous offrons des options de paiement sécurisées pour votre tranquillité d'esprit. Vous pouvez payer en ligne en toute sécurité avec le Crédit Mutuel CM-CIC 3D Secure et également utiliser Paypal comme mode de paiement. Si vous préférez payer par chèque, nous acceptons cette méthode de paiement. Veuillez noter que votre commande sera expédiée dès validation du paiement par chèque , ce qui peut prendre environ 15 jours.

Nous proposons différentes options de livraison pour votre commodité. Vous pouvez choisir la livraison en point relais via Mondial Relay ou Chronopost Shop 2 Shop, ainsi que la livraison à domicile via La Poste Colissimo. Pour les livraisons express, nous collaborons avec UPS pour vous assurer une réception rapide de votre commande

Nous proposons la livraison internationale pour nos clients du monde entier. Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations proposées lors du processus de commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vérifier la faisabilité de la livraison dans votre pays et de vous fournir les informations nécessaires.

Vous disposez d'un délai de retour de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pendant la période des fêtes de Noël, ce délai est rallongé à 1 mois. Si vous souhaitez retourner un article, assurez-vous de nous le renvoyer dans ce délai pour un remboursement ou un échange.

Dès que votre commande est préparée et expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant le numéro de colis pour le suivi de livraison. Vous pouvez également retrouver ce numéro dans votre espace client, sous l'onglet 'Mes commandes'. Cela vous permettra de suivre facilement l'état de livraison de votre colis en temps réel

Notre politique de confidentialité est stricte : nous ne vendons ni ne cédons aucune de vos données personnelles. Vos informations sont utilisées exclusivement pour notre base de données interne et pour le transporteur que vous avez sélectionné pour l'envoi de votre commande. Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données avec la plus grande diligence.

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Les commandes passées avant 14h pour les articles en stock sont préparées et expédiées le jour même. Pour les articles sur commande, le délai indicatif de livraison est mentionné sur la fiche produit respective. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat fluide et de vous tenir informé des délais de livraison estimés pour chaque article.

Dès réception de votre retour, nous procédons à l'échange de l'article sous 48 heures, de même pour les remboursements. Cependant, veuillez noter que les délais interbancaires peuvent varier selon votre banque une fois que nous avons validé le remboursement. En général, il faut compter 48 à 72 heures ouvrées pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.

Vous pouvez joindre notre service client par téléphone au 06.36.15.43.92 du Lundi au Mardi, de 09h à 12h et de 14h à 18h. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : [email protected]. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous assister dans vos besoins.

Nous offrons la possibilité de précommander les nouvelles collections afin de réserver à l'avance. Cependant, veuillez noter que les délais donnés sont à titre indicatif, et nous ne pouvons être tenus responsables des délais de production de la part du fabricant, pouvant entraîner des retards éventuels.

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